Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují poskytování úklidových a čisticích služeb a dodávek zboží společností TRESERVIS s.r.o., IČO 28114647, DIČ CZ28114647, se sídlem Pekárenská 644, České Budějovice 4, 370 04 České Budějovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, spisová značka C 17970 (dále „poskytovatel"). Uplatňují se tam, kde se s objednatelem nedohodneme písemně jinak. Individuální smlouva má vždy přednost.
2. Poptávka a vznik smlouvy
Poptávka odeslaná z webu, e-mailem nebo telefonicky je nezávazná. Na jejím základě zpracujeme nabídku s rozsahem prací, cenou a termínem. Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky objednatelem, a to i e-mailem, nebo podpisem samostatné smlouvy.
3. Cena a platební podmínky
Cena vychází z potvrzené nabídky. U pravidelných úklidů fakturujeme měsíčně, u jednorázových zakázek po dokončení a předání. Splatnost faktur je 14 dní, není-li dohodnuto jinak. Při prodlení s platbou má poskytovatel právo na zákonný úrok z prodlení a může poskytování služeb pozastavit.
4. Provedení služby a součinnost objednatele
Práce provádíme v dohodnutém termínu vlastními zaměstnanci a s vlastní technikou a chemií. Objednatel zajistí přístup do objektu, odběr vody a elektřiny a upozorní na provozní rizika a na plochy vyžadující zvláštní postup. Pokud nám v práci zabrání okolnosti na straně objednatele, posouvá se termín o dobu prodlení.
5. Předání, vady a reklamace
Objednatel převzetím potvrzuje, že práce byly provedeny v dohodnutém rozsahu. Vady zjevné při předání vytkněte ihned, ostatní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů, a to písemně nebo e-mailem s popisem závady. Oprávněnou reklamaci řešíme přednostně opravou — dílo dokončíme nebo úkon zopakujeme na vlastní náklady v dohodnutém termínu.
6. Odpovědnost a pojištění
Poskytovatel má sjednané pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu činnosti. Za škodu na věcech, na které nebyl předem upozorněn jako na nestandardní nebo zvlášť citlivé, poskytovatel neodpovídá.
7. Zrušení a změna termínu
Jednorázovou zakázku lze bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději 2 pracovní dny před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení může poskytovatel účtovat prokazatelně vynaložené náklady. Pravidelný úklid lze vypovědět s výpovědní dobou jednoho měsíce, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak.
8. Mlčenlivost
Obě strany zachovají mlčenlivost o skutečnostech, které se při plnění dozvěděly. Naši zaměstnanci jsou k mlčenlivosti vázáni a jsou poučeni o pravidlech vstupu do objektů klientů.
9. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Poskytovatel může podmínky měnit; pro již potvrzené zakázky platí podmínky ve znění ke dni potvrzení nabídky.
Účinné od 14. 9. 2026.